Teslimat & İade

1) Teslimat Süreci

• Hazırlık: Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilmeye çalışılır. Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
• Teslim Süresi: Şehre göre değişmekle birlikte ortalama 1–3 iş günü içinde teslimat yapılır.
• Teslimat Alanı: Türkiye geneline MNG Kargo ile gönderim yapılır.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile takip numarası paylaşılır. Gönderinizi MNG Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

2) Teslimatta Kontrol & Hasar

• Paket teslim edilirken dış ambalajı mutlaka kontrol ediniz. Hasar veya ezilme görürseniz, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz ve paketi teslim almayınız.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen kargo kaynaklı hasarlardan sorumluluk kabul edilmez.

3) Cayma Hakkı & İade Koşulları (14 Gün)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, aksesuarları eksiksiz ve orijinal ambalajında faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir.

4) İade Süreci – Adım Adım

1. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
2. Onay mailindeki yönlendirmelere göre ürünü sağlam şekilde paketleyip MNG Kargo ile gönderiniz.
3. Ürün depoya ulaştığında 2–5 iş günü içinde kalite kontrol yapılır.
4. Uygun bulunan iadelerin bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 10 iş günü içinde iade edilir. Bankaların yansıma süreleri farklılık gösterebilir.

5) Değişim Koşulları

• Beden/renk değişimi, ilgili ürün stokta mevcutsa yapılır. Değişim talebinizi önce e-posta ile iletiniz.
• Değişim gönderilerinde gidiş-dönüş kargo ücretleri Alıcıya aittir.

6) İade/Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

• Hijyen nedeniyle iç giyim alt grubu, kişisel kullanım/kozmetik teması olan ürünler, özel ölçü/özel üretim siparişler iade-değişim kapsamı dışındadır.
• Etiketi koparılmış, kullanılmış, üzerinde parfüm/makyaj/lekelenme bulunan, tadilat görmüş ürünler kabul edilmez.

7) Adres Hataları ve Alıcı Kaynaklı Durumlar

• Eksik/yanlış adres bildirimlerinde veya teslim alınmayan gönderilerde oluşan ek kargo/iadeye dönüş bedelleri Alıcıya aittir.

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.
Yürürlük Tarihi: 04.09.2025